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mymy網路開店禁忌篇
Alex Su | 2014.01.12 13:45
 
想要開好店,除了禁止販售假貨、販售盜版商品、真假參賣,還有些禁忌可別忽視了!
 
 
1.商品描述與實際不符
你的商品和圖片顏色差異、大小、材質、品質的差異,都要與網頁介紹上相符,如有差異須在網頁上事先標註說明,避免日後買家收到商品後有所爭議
 
2.價格低卻無貨
如果沒有存貨請下架,避免讓買家空等待,會影響商店印象
 
3.買家諮詢不回覆
如買家諮詢時妳不在線上,之後上線也要立即表示歉意,並熱心解決問題
 
4.運費過於誇張
不要在運費上打主意,浪費心機又會讓你的商店城信受到影響,不要跟買家玩數字遊戲,最終受害的絕對是你自己
 
5.推薦商店中高價商品
推薦適合客戶商品才是聰明的做法,這跟實體店舖經營是一樣道理
 
6.自抬商品價格
商品絕對不是只有你自己在賣,抬高價錢只會讓買家對你的商店失去信任,失去了信任你就白經營了
 
7.延遲發貨
快遞公司沒有第一時間取貨、配送過程發生狀況、商品進貨沒有及時,這些情況都要在第一時間和買家取得聯繫,避免讓買家誤會以為受騙
 
8.無售後服務
良好的售後服務,是回頭客來源的關鍵,長期經營在售後服務上絕對要做好
 
9.多收的一定要還
對於多收到的款項,哪怕是1元也要退還給買家,這會讓買家對這商品更加信任
 
10.少收的要斟酌情況
應收金額實收金額,在ATM付款中經常會出現實際匯款金額的錯誤,也許只是買家一時記錯,如果只是幾塊錢就不要計較了,但記得要告知買家,讓買家記住這件事,千萬不要強硬的要買家補這幾塊錢
 
11.詆毀同業
與其花功夫在詆毀同業,不如花心思做好自己的商品的推廣或促銷
 
12.隨便壓價
略為降價貨優惠促銷即可,不要壓到成本價,破壞市場平衡,就會有劣質商品趁虛而入,最終害到的也是自己

 

 

 

 

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