1.商品描述與實際不符
你的商品和圖片顏色差異、大小、材質、品質的差異，都要與網頁介紹上相符，如有差異須在網頁上事先標註說明，避免日後買家收到商品後有所爭議
2.價格低卻無貨
如果沒有存貨請下架，避免讓買家空等待，會影響商店印象
3.買家諮詢不回覆
如買家諮詢時妳不在線上，之後上線也要立即表示歉意，並熱心解決問題
4.運費過於誇張
不要在運費上打主意，浪費心機又會讓你的商店城信受到影響，不要跟買家玩數字遊戲，最終受害的絕對是你自己
5.推薦商店中高價商品
推薦適合客戶商品才是聰明的做法，這跟實體店舖經營是一樣道理
6.自抬商品價格
商品絕對不是只有你自己在賣，抬高價錢只會讓買家對你的商店失去信任，失去了信任你就白經營了
7.延遲發貨
快遞公司沒有第一時間取貨、配送過程發生狀況、商品進貨沒有及時，這些情況都要在第一時間和買家取得聯繫，避免讓買家誤會以為受騙
8.無售後服務
良好的售後服務，是回頭客來源的關鍵，長期經營在售後服務上絕對要做好
9.多收的一定要還
對於多收到的款項，哪怕是1元也要退還給買家，這會讓買家對這商品更加信任
10.少收的要斟酌情況
應收金額實收金額，在ATM付款中經常會出現實際匯款金額的錯誤，也許只是買家一時記錯，如果只是幾塊錢就不要計較了，但記得要告知買家，讓買家記住這件事，千萬不要強硬的要買家補這幾塊錢
11.詆毀同業
與其花功夫在詆毀同業，不如花心思做好自己的商品的推廣或促銷
12.隨便壓價
略為降價貨優惠促銷即可，不要壓到成本價，破壞市場平衡，就會有劣質商品趁虛而入，最終害到的也是自己
Alex Su | 2014.01.12 13:45 
