網路創業固然已經不是新鮮事物，而網路經營的口碑卻並不是每個經營者都最重視的事情，網路經營要以誠信為本，誠信從哪裡體現，在網路上就是口碑，好的口碑是你誠信經營的最好體現，也是網路消費者對你是直接的了解方式。

 

　　實體店的口碑是你在經營過程中積聚起來的，大家口口相傳，網路上也是一樣，甚至比實體店的口碑更加重要，因為網路上的環境是虛擬的，當他們來到人的店裡，看到的可能是非常好的裝修與商品，但是無論你做的多麼好，他們的防騙意識都是非常強的，因為一旦上當，這官司打起來可就太難了，如果不是什麼太高價格的東西，是不會有人去學追究的，而現實中則不一樣，上當了就可以隨時去消費者協會討個公道。因此網路消費者都是十分謹慎的，一旦他們感覺消費過程不滿意，就會非常及時的給予你負面的評價，而且會盡他們的一切可能，在能夠想到的地方竭盡全力的為你做負面影響，希望更多的人不再受到他那樣的欺騙，所以網路上經營口碑最重要。

 

　

　“誠信和自信是網商成功的兩大支柱。”某店長唐小姐坦言在網上做生意的兩大要訣。她說，因為是和外國人打交道，所以誠信顯得格外重要。“不容許自己的交易記錄出現一點點污點。

 

　　和唐小姐同樣深諳此理的，還有李小姐。據說，有一次，一位法國用戶在網上向她訂購了一條珍珠項鏈，作為送給母親的生日禮物。可是直到母親生日那天，商品還未送到。法國人以為被騙了，發來了一份措詞激烈的郵件。

 

　　李小姐收到後，馬上用快遞送出了另一條珍珠項鏈，而且分文不取。幾天後，法國人收到了兩條珍珠項鏈，一條是他訂購的，另一條是李小姐補償他的。法國人一下子意識到，千里之外的交易夥伴原來這麼可愛，大為感慨。同樣誠實的法國人把第二條項鏈原封不動地寄回來，還成了李小姐的老客戶。

 

　　現在，李小姐在eBay上主營珍珠首飾，旺季的月銷售額能達到4萬美元。25歲的女孩開辦了自己的公司，還僱用了六七名員工。

 

　　網路上的顧客對經營者的口碑也很重視，他們消費同樣的東西，一定會選擇口碑好的商家，即使這家的東西可能價格會高一點，並且這些消費者，在消費之後，都會把自己的滿意與不滿意及時反饋回網路的。重視這些客戶的反饋，就是重視自己的生意。誠信經營會為你帶來無限商機。